Le Service de médiation indépendant s’adresse aux militaires incorporés, aux futurs et anciens militaires ainsi qu’à leurs proches et à leurs familles. Ceux-ci peuvent nous contacter sans autre formalité lorsqu’une préoccupation en rapport avec le service militaire n’a pas pu être résolu par la voie hiérarchique ordinaire ou par les services internes à l’armée. Ils peuvent également nous contacter s’ils ne savent pas à qui s’adresser pour leur demande.

Il est possible de nous joindre directement et gratuitement par téléphone, courriel ou via le formulaire de contact. Nous établirons le contact rapidement et veillerons à trouver des solutions en toute impartialité.

Les principes sur lesquels repose notre travail sont l’indépendance et la discrétion. Nous ne sommes pas assujettis à des directives de l’armée.

Nous traitons les données personnelles de manière confidentielle et n’entreprenons des démarches qu’avec l’accord de la personne concernée.

Si une rencontre semble utile, elle peut être organisée dans nos locaux ou à proximité du domicile personnel.

Remarque : le service de médiation n’a pas une incidence directe sur les délais ou les décisions prises et ne se substitue pas à la voie hiérarchique ordinaire.

Une fois rempli, le formulaire de contact ne peut être lu que par le personnel du Service de médiation.